Política de reembolso

Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos

En NAGMA queremos que tu experiencia de compra sea transparente y segura. Debido a la naturaleza de nuestros productos y para mantener costos accesibles para todos nuestros clientes, nuestra política de reembolso funciona bajo las siguientes condiciones:

1. Productos defectuosos o con fallas de fábrica

• Si tu producto llega con alguna falla de origen o no funciona correctamente, contáctanos dentro de los primeros 7 días corridos de haber recibido el paquete.

• Te pediremos una foto o video breve que muestre el inconveniente para validar la garantía.

• Una vez verificado, te enviaremos una reposición sin costo adicional o te brindaremos un crédito a favor en la tienda.

2. Cambios por preferencia personal (tamaño, color o modelo)

• Si deseas realizar un cambio por un motivo ajeno a una falla de fábrica, el producto debe estar sin uso, en su empaque original y en perfectas condiciones.

• Los costos de envío generados por la devolución y el nuevo despacho deberán ser cubiertos por el cliente.

3. Excepciones

• Por razones de higiene y salud, no aceptamos devoluciones de productos de uso personal, cosméticos o consumibles que hayan sido abiertos o utilizados.

¿Tienes alguna consulta?

Escríbenos por WhatsApp: +598 98 964 953 o al Email: tiendanagma@gmail.com y con gusto te ayudaremos a resolver tu caso.